Toimitukset ja palautukset

Toimitukset

Toimitamme tilauksesi Bring Pickup Parcelin ja Posti:n avulla noutopisteeseen 2-4 arkipäivässä. Bring lähettää heidän seurantatiedot sähköpostitse, kun tilauksesi lähetetään meidän varastostamme. Kun tilauksesi on noutopisteessä tulee Posti ilmoittamaan tästä sähköpostitse ja tekstiviestitsi sinulle mistä voit noutaa tilauksesi. Tilauksesi näkyy myös OmaPosti sovelluksessa.

Olethan meihin yhteydessä osoitteeseen support@shop.libresse.fi, jos olet odottanut yli 4 arkipäivää. Voidaksemme parhaiten auttaa sinua, kerrothan viestissäsi seuraavat tiedot:

  • Tilausnumero
  • Etu- ja sukunimesi

Tarjoamme ilmaisen toimituksen yli 39€ tilauksille. Jos tilauksesi on alle 39€ ovat toimituskulut 3,90€.

Toimitusten seuranta

Kun tilauksesi on matkalla, saat sähköpostiin Bring:ltä seurantanumeron, jolla voit seurata paketin kulkua kunnes Posti ottaa yli toimituksen. Kun tilauksesi on noutopisteessä tulee Posti ilmoittamaan tästä sähköpostitse ja tekstiviestitsi sinulle mistä voit noutaa tilauksesi. Tilauksesi näkyy myös OmaPosti sovelluksessa.

Palautukset

Hyväksymme vain verkkokaupastamme (shop.libresse.fi) ostettujen tuotteiden palautukset.

Palautettuja avattuja tuotteita ei hyvitetä, eikä niitä lähetetä takaisin sinulle.

Peruuttamisoikeus

Palautusmaksu on 4 €. Sinulla on aina 14 päivän peruuttamisoikeus. Terveys- ja hygieniasyistä peruuttamisoikeus koskee ainoastaan avaamattomia tuotteita.
Palautusohjeet:

1. Palautuksen tekemistä varten sinun tulee ensin ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme täällä.

2. Kiinnitä asiakaspalvelulta sähköpostitse saamasi osoitekortti paketin ulkopuolelle.

3. Tulosta ja täytä tämä palautuslomake. Jos sinulla ei ole tulostinta, lähetä meille sähköpostia osoitteeseen support@libresse.fi, niin postitamme palautuslomakkeen kotiosoitteeseesi. 

4. Pakkaa palautuslomake palautettavien tuotteiden kanssa samaan pakettiin.

5. Toimita paketti lähimpään Postin palvelupisteeseen, josta se lähetetään seuraavaan osoitteeseen

Essity Feminine c/o Bring Shelfless Sweden AB

Järngatan 40

195 72 Rosersberg

SWEDEN

Huomioithan, että olet itse vastuussa palautuksestasi meille. Säilytä siis aina palautuskuitti, kunnes olet saanut meiltä vahvistuksen palautuksen vastaanottamisesta.

Jos olet palauttanut tuotteen, voi viedä 14 päivää laskettuna sen meille saapumisesta ennen kuin se käsitellään ja maksu hyvitetään sinulle. Kun palautus on saapunut meille ja käsitelty, saat vahvistuksen ja palautuskuitin sähköpostiisi.

Hyvitysmaksu on yleensä tilillä 1–5 pankkipäivässä palautuskuitin vastaanottamisen jälkeen riippuen tilauksen maksutavasta.
 
Avokauppa

Tarjoamme 30 päivän avokaupan. Tänä aikana saat kokeilla tuotetta. Jos ostettu tuote ei vastaa odotuksiasi, saat rahat takaisin. Huomaa, että avokauppa koskee vain ensimmäistä ostostasi ja yksiä kuukautisalushousuja tai yhtä kuukautiskuppia. Monipakkaukset eivät ole ostettavissa avokaupalla.
Hyödyntääksesi avokauppaa lähetäthän meille sähköpostia osoitteeseen support@shop.libresse.fi ja liität mukaan seuraavat tiedot:

  • Tilausnumerosi
  • Etu- ja sukunimesi
  • Miksi et ole tyytyväinen tuotteeseen