Toimitukset ja palautukset

Toimitukset

Toimitamme pakettisi Postin kautta lähimpään postin pisteeseen 6–9 arkipäivässä tilauksen jättämisestä. Olethan meihin yhteydessä osoitteeseen support@shop.libresse.fi, jos olet odottanut yli 10 arkipäivää. Voidaksemme parhaiten auttaa sinua, kerrothan viestissäsi myös seuraavat tiedot:

  • Tilausnumero
  • Etu- ja sukunimesi

Tarjoamme ILMAISEN perustoimitusvaihtoehdon kaikille osoitteessa shop.libresse.fi tehdyille tilauksille (ts. me maksamme toimitusmaksun). Jos olet tilannut pikatoimituksen, toimitus vie 3–5 arkipäivää ja sen toimittaa UPS.

Toimitusten seuranta
Kun tilauksesi on matkalla, saat sähköpostiin seurantanumeron, jolla voit seurata paketin kulkua. Posti/UPS ilmoittaa sinulle saapumisilmoituksella tai sähköpostitse, kun pakettisi on noudettavissa. Huomaa, että lähettäjänä on tuontipaketti Rhiemiltä. Tarkasta, että olet ilmoittanut tilaukseen oikean matkapuhelinnumeron ja osoitteen. Ota aina henkilötodistus mukaan, ja jos noutajana on lähetti, molempien henkilötodistus vaaditaan.

Palautukset

Hyväksymme vain verkkokaupastamme (shop.libresse.fi) ostettujen tuotteiden palautukset.

Palautettuja avattuja tuotteita ei hyvitetä, eikä niitä lähetetä takaisin sinulle.

Peruuttamisoikeus
Sinulla on aina 14 päivän peruuttamisoikeus. Terveys- ja hygieniasyistä peruuttamisoikeus koskee ainoastaan avaamattomia tuotteita.
Palautusohjeet:

  1. Tulosta ja täytä tämä palautuslomake. Jos sinulla ei ole tulostinta, voit aina ottaa meihin yhteyttä osoitteeseen support@shop.libresse.fi, niin postitamme sinulle kotiin palautuslomakkeen.
  2. Pakkaa palautuslomake palautettavien tavaroiden mukaan.
  3. Postita osoitteella Libresse c/o Westlog Oy, Raisionkaari 50, 21200 Raisio

Palautuksen osalta maksat itse toimituskulut. Sen vuoksi suosittelemme, että käytät toimituksen seurantapalvelua, koska meitä ei voida pitää vastuussa, jos paketti katoaa tai vahingoittuu kuljetuksen aikana.

Jos olet palauttanut tuotteen, voi viedä 14 päivää laskettuna sen meille saapumisesta ennen kuin se käsitellään ja maksu hyvitetään sinulle. Kun palautus on saapunut meille ja käsitelty, saat vahvistuksen ja palautuskuitin sähköpostiisi.

Hyvitysmaksu on yleensä tilillä 1–5 pankkipäivässä palautuskuitin vastaanottamisen jälkeen riippuen tilauksen maksutavasta.
 
Avokauppa
Tarjoamme 30 päivän avokaupan. Tänä aikana saat kokeilla tuotetta. Jos ostettu tuote ei vastaa odotuksiasi, saat rahat takaisin. Huomaa, että avokauppa koskee vain ensimmäistä ostostasi ja yksiä kuukautisalushousuja tai yhtä kuukautiskuppia. Monipakkaukset eivät ole ostettavissa avokaupalla.
Hyödyntääksesi avokauppaa lähetäthän meille sähköpostia osoitteeseen support@shop.libresse.fi ja liität mukaan seuraavat tiedot:

  • Tilausnumerosi
  • Etu- ja sukunimesi
  • Miksi et ole tyytyväinen tuotteeseen