Toimitukset ja palautukset

Toimitukset

Toimitamme tilauksesi Bring Pickup Parcelin ja Posti:n avulla noutopisteeseen 2 4 arkipäivässä. Bring lähettää heidän seurantatiedot sähköpostitse, kun tilauksesi lähetetään meidän varastostamme. Kun tilauksesi on noutopisteessä tulee Posti ilmoittamaan tästä sähköpostitse ja tekstiviestitsi sinulle mistä voit noutaa tilauksesi. Tilauksesi näkyy myös OmaPosti sovelluksessa.

Olethan meihin yhteydessä osoitteeseen support@shop.libresse.fi, jos olet odottanut yli 4 arkipäivää. Voidaksemme parhaiten auttaa sinua, kerrothan viestissäsi seuraavat tiedot:

  • Tilausnumero
  • Etu- ja sukunimesi

Tarjoamme ILMAISEN toimituksen kaikille osoitteessa shop.libresse.fi tehdyille tilauksille (ts. me maksamme toimitusmaksun)

Toimitusten seuranta

Kun tilauksesi on matkalla, saat sähköpostiin Bring:ltä seurantanumeron, jolla voit seurata paketin kulkua kunnes Posti ottaa yli toimituksen. Kun tilauksesi on noutopisteessä tulee Posti ilmoittamaan tästä sähköpostitse ja tekstiviestitsi sinulle mistä voit noutaa tilauksesi. Tilauksesi näkyy myös OmaPosti sovelluksessa.

Palautukset

Hyväksymme vain verkkokaupastamme (shop.libresse.fi) ostettujen tuotteiden palautukset.

Palautettuja avattuja tuotteita ei hyvitetä, eikä niitä lähetetä takaisin sinulle.

Peruuttamisoikeus

Sinulla on aina 14 päivän peruuttamisoikeus. Terveys- ja hygieniasyistä peruuttamisoikeus koskee ainoastaan avaamattomia tuotteita.
Palautusohjeet:

  1. Tulosta ja täytä tämä palautuslomake. Jos sinulla ei ole tulostinta, voit aina ottaa meihin yhteyttä osoitteeseen support@shop.libresse.fi, niin postitamme sinulle kotiin palautuslomakkeen.
  2. Pakkaa palautuslomake palautettavien tavaroiden mukaan.
  3. Postita osoitteella Libresse c/o Westlog Oy, Raisionkaari 50, 21200 Raisio

Palautuksen osalta maksat itse toimituskulut. Sen vuoksi suosittelemme, että käytät toimituksen seurantapalvelua, koska meitä ei voida pitää vastuussa, jos paketti katoaa tai vahingoittuu kuljetuksen aikana.

Jos olet palauttanut tuotteen, voi viedä 14 päivää laskettuna sen meille saapumisesta ennen kuin se käsitellään ja maksu hyvitetään sinulle. Kun palautus on saapunut meille ja käsitelty, saat vahvistuksen ja palautuskuitin sähköpostiisi.

Hyvitysmaksu on yleensä tilillä 1–5 pankkipäivässä palautuskuitin vastaanottamisen jälkeen riippuen tilauksen maksutavasta.
 
Avokauppa

Tarjoamme 30 päivän avokaupan. Tänä aikana saat kokeilla tuotetta. Jos ostettu tuote ei vastaa odotuksiasi, saat rahat takaisin. Huomaa, että avokauppa koskee vain ensimmäistä ostostasi ja yksiä kuukautisalushousuja tai yhtä kuukautiskuppia. Monipakkaukset eivät ole ostettavissa avokaupalla.
Hyödyntääksesi avokauppaa lähetäthän meille sähköpostia osoitteeseen support@shop.libresse.fi ja liität mukaan seuraavat tiedot:

  • Tilausnumerosi
  • Etu- ja sukunimesi
  • Miksi et ole tyytyväinen tuotteeseen