Toimituskäytäntö
Minne toimitatte tuotteita?
Toimitamme useimpiin osoitteisiin Suomessa
Kuinka paljon toimitus maksaa?
Tarjoamme ILMAISEN toimituksen kaikille osoitteessa shop.libresse.fi tehdyille tilauksille (ts. me maksamme toimitusmaksun)
Milloin saan tilaukseni?
Käsittelemme ja lähetämme tilauksia päivittäin keskitetyltä Ruotsin varastoltamme. Pyrimme lähettämään saman päivän aikana ne tilaukset, jotka ovat onnistuneesti tehty ennen kello 11.00 (arkipäivisin, pois lukien yleiset vapaapäivät). Kello 11.00 jälkeen, viikonloppuisin ja yleisinä vapaapäivinä tehdyt tilaukset lähetetään seuraavana arkipäivänä.
Toimitusvaihtoehtojemme toimitusajat ovat seuraavat:
Toimitusaika: 2-4 arkipäivää
Tilaukset toimittaa Bring ja Posti.
Tulet saamaan toimitusvahvistuksen sähköpostitse, kun tilauksesi on lähetetty. Viesti sisältää mahdolliset seuraustiedot.
Vaikka pidämme huolta, että tilaukset lähetetään mahdollisimman pian, huomiothan, että nämä toimitusajat ovat suntaa antavia emmekä voi tarjota vakuutta tai korvauksia toimitusmaksuista johtuen viivästyksistä, joita emme voi kontrolloida. Tällaisia ovat esimerkiksi Postista tai kuljetusliikkeestä aiheutuvat viivästykset, viivästykset tullissa tai huono sää.
Varmistathan, että toimitusosoite on oikein tilauksessa. Osoitetta ei voi enää muuttaa tilauksen vahvistamisen jälkeen ja tuotteet lähetetään antamaasi osoitteeseen.
Mikäli kukaan ei ole paikalla vastaanottamassa toimitusta eikä se mahdu postiluukusta tai sitä ei noudeta noutopisteestä voi kuljetusyhtiö olla sinuun yhteydessä toimitusyritykseen liittyen ja kertoa, miten toimitus tai nouto järjestetään uudelleen. Mikäli lähetystä ei voida toimittaa ja se palautuu meille, olemme sinuun yhteydessä järjestääksemme uuden toimituksen. Huomioithan, että saatat olla vastuussa uudesta toimituksesta koituvista kustannuksista.
Tarvitsen apua jossain muussa.
Mikäli toimituksestasi, joka on toimitettu kotiisi, puuttuu tuotteita otathan meihin yhteyden 5 päivän sisällä toimituksen vastaanottamisesta sähköpostitse osoitteeseen support@shop.libresse.fi
Jos toimituksesi on vahingoittunut ja/tai siitä puuttuu tuotteita, kun noudat sen noutopisteestä, ilmoitathan siitä myös henkilökunnalle. Ilmoitathan myös meille siitä 5 päivän sisällä vastaanottamisesta sähköpostitse osoitteeseen support@shop.libresse.fi. Ilmoitathan myös tilausnumerosi viestissä.
Mikäli et ole vastaanottanut toimitusta ja epäilet, että lähetys saattaa olla hävinnyt. Otathan meihin yhteyden laittamalla viestiä osoitteeseen support@shop.libresse.fi ja kerrot tilausnumerosi 5 päivän sisällä arvioidusta toimituspäivästä, niin selvitämme asiaa.
Mikäli saamme asian tietoomme tämän ajan, 5 päivää, ulkopuolella tai toimitusosoite on ollut väärin, emme voi taata vastaavamme tästä sinulle koituneista kustannuksista.
Mikäli sinulla on kysyttävää palautuksista, voit lukea niistä palautuskäytännöstämme.
Essity pidättää oikeuden muuttaa toimitushintoja ja -käytäntöä milloin tahansa.
