Kauppaehdot 10.5.2021-4.7.2021
Voimassa 10.5.2021-4.7.2021
Kauppaehdot
Sovelletaan 1.5.2021 lähtien.
Tämä asiakirja sisältää yleiset ehdot (jäljempänä ”Ehdot”), joita sovelletaan sinun (”Asiakas” tai ”sinä”) Oy Essity Finland Oy:ltä (”Yritys” tai ”me”) ostamiisi tuotteisiin. Asiakkaisiin ja Yritykseen viitataan kumpiinkin “Osapuolena” tai yhteisesti “Osapuolina”.
Nämä Ehdot pätevät kaikkeen Essity-tuotteiden kauppaan verkkosivustojemme shop.libresse.fi (”Verkkosivut”) kautta ja erityisesti kaikkeen Libresse-tuotteiden kauppaan Suomessa.
Suosittelemme sinua perehtymään näihin Ehtoihin, Oikeudelliseen huomautukseen, Palautuskäytäntöömme, Tietosuojakäytäntöömme ja evästekäytäntöömme ennen tuotteiden ostamista. Tuotteiden kauppa on tarkoitettu yli 18-vuotiaille. Käyttämällä näitä Verkkosivuja ja/tai tekemällä tilauksen hyväksyt nämä Ehdot ja vakuutat olevasi iältäsi vähintään 18 vuotta.
1 – Kohde
Näissä Ehdoissa määritetään Osapuolten oikeudet ja velvollisuudet liittyen Yrityksen Asiakkailleen tarjoamien tuotteiden verkkokauppaan.
Yritys voi päivittää tai muuttaa voimassaolevia Ehtoja ajoittain. Uusi versio soveltuu kaikkiin tilauksiin, jotka on tehty uusien Ehtojen Verkkosivuille lisäämisen jälkeen.
Asiakkaalla tarkoitamme henkilöä, joka tekee tilauksen Verkkosivuilla ja pyytää toimituksen Suomeen.
Asiakas ottaa nämä Ehdot huomioon sekä hyväksyy ne varauksetta ennen tuotteiden tilaamista. Mitään yleisiä tai erityisiä edellytyksiä, jotka sisältyvät Asiakkaan lähettämiin tai Asiakkaalle toimitettuihin asiakirjoihin, ei sisällytetä näihin Ehtoihin ilman Yrityksen kirjallista suostumusta. Yritys pidättää yksinomaisessa harkinnassaan oikeuden milloin tahansa muuttaa Ehtoja Verkkosivuilla.
2 – Sopimusasiakirjat
Tilaamalla tuotteita ja siten hyväksymällä nämä Ehdot Osapuolten välille syntyy sopimus (”Sopimus”), joka sisältää seuraavat sopimusasiakirjat, esitettynä etusijajärjestyksessä:
- Sähköinen tilauslomake
- Soveltuvat Ehdot (mukaan lukien soveltuva Palautuskäytäntö)
Tilaukseesi soveltuvat Ehdot ja Palautuskäytäntö siinä muodossa, kuin ne olivat saatavilla Verkkosivuilla tilauksen viimeistelyhetkellä. Tehtyäsi tilauksen annamme siihen soveltuvat Ehdot ja Palautuskäytännön tiedoksi myös kohdassa 5 mainitussa tilausvahvistuksessa. Huomaathan, että Verkkosivuilla saatavilla on viimeisin versio Ehdoista ja Palautuskäytännöstä. Ehtojen ja Palautuskäytännön ollessa alttiita muutoksille ja päivityksille, Yritys suosittelee sinua tallentamaan Ehdot ja Palautuskäytännön, jotka soveltuvat sinun tilaukseesi.
Mikäli sopimusasiakirjojen välillä ilmenee ristiriitoja, on etusija sillä asiakirjalla, joka on korkeammalla etusijajärjestyksessä.
3 – Tietoja Yrityksestä ja yhteystiedot
Alla löydät tietoa Essityyn liittyen:
- Oy Essity Finland Ab, Y-tunnus 0165027-5, Itsehallintokuja 6, 02600 Espoo.
- Jos sinulla on yleisiä kysymyksiä, ole hyvä ja lähetä ne osoitteeseen info@essity.com.
- Jos sinulla on asiakaspalveluun liittyviä kysymyksiä, ole hyvä ja lähetä ne osoitteeseen support@shop.libresse.se.
4 – Sopimuksen voimaantulo ja kesto
Osapuolten välinen Sopimus tulee voimaan, kun Asiakas viimeistelee tilauksensa Verkkosivuilla. Sopimus on voimassa, kunnes ostetut tuotteet on toimitettu ja niitä koskevat takuut päättyvät.
5 – Tilaus
Tilauksen rekisteröiminen ja hyväksyminen:
Asiakas tekee tilauksen suoraan verkossa. Kun hänen ostoskorinsa on vahvistettu, Asiakkaan on hyväksyttävä Ehdot (sisältäen soveltuvan Palautuskäytännön), täytettävä tarvittavat tiedot sähköisellä tilauslomakkeella (sisältäen esimerkiksi nimen, sähköpostiosoitteen, toimitusosoitteen ja valitun maksutavan), ja lopuksi hyväksyttävä maksuehdot. Viimeinen vaihe vahvistaa Sopimuksen Yrityksen ja Asiakkaan välillä.
Tilauksen tekeminen tarkoittaa, että olet hyväksynyt myytävien tuotteiden hinnat ja tuotekuvaukset. Kaikki näihin seikkoihin liittyvät väitteet ja riitautukset tulee esittää tuotteen vaihtamiseen liittyvissä yhteydenpidossa ja on rajoituttava jäljempänä määriteltyihin sitoumuksiin.
Yritys lähettää tilausvahvistuksen tilauksesta sähköisellä lomakkeella ilmaistuun sähköpostiosoitteeseen pikimmiten tilauksen hyväksymisen jälkeen.
Joissain tapauksissa, erityisesti maksuhäiriöihin, vääriin osoitteisiin tai muihin Asiakkaan tilaukseen tai tiliin liittyvissä ongelmissa, Yrityksellä on oikeus muuttaa tilausta tai peruuttaa se. Jos Yritys ei jostain syystä kykene lähettämään tilaustasi tai muita ongelmia ilmenee, Yritys tiedottaa sinulle tästä sähköpostitse mahdollisimman pian.
6 – Sähköinen sopimus
Sähköinen sopimus on sitova, kun asiakas lähettää tilauksensa hyväksyttyään nämä Ehdot ja Palautuskäytäntömme. Yritys pidättää kuitenkin kaikki oikeudet mahdollisesti väärien hintojen tai loppuunmyytyjen tuotteiden osalta.
7 – Todisteet ostotapahtumasta
Yrityksen ylläpitämien tietotekniikkajärjestelmien sähköiset arkistot toimivat todistusaineistona Osapuolten välisistä yhteydenotoista, tilauksista ja maksuista.
Tilauksien ja laskujen arkistointi suoritetaan luotettavasti ja pitkäjänteisesti, jotta ostotapahtumasta olisi luotettavat todisteet.
8 – Tuotetiedot
Yritys myy tuotteita Verkkosivuilla ja tiedottaa Asiakkaita niiden ominaisuuksista soveltuvien lakien ja säännösten mukaisesti, jotta Asiakas olisi tietoinen tuotteiden keskeisistä ominaisuuksista ennen niiden ostamista.
Yrityksen tarjoamat tuotteet ja tarjoukset ovat voimassa niin kauan kuin varastossa olevia tavaroita on saatavilla.
Tuotteiden kuvat ovat vain havainnollistavia. Tuotteesi voi erota hieman näistä kuvista.
Tuotteiden tarjoaminen Verkkosivuilla jonakin hetkenä ei tarkoita tai takaa sitä, että nämä tuotteet ovat aina saatavilla. Yritys pidättää itsellään varauman siitä, että tuotteet on voitu myydä loppuun, vaikka Asiakkaan tilaus on käsitelty. Mikäli tilattu Tuote ei ole saatavilla, Yritys ottaa Asiakkaaseen yhteyttä löytääkseen vaihtoehtoisen ratkaisun. Ratkaisusta riippuen Yritys voi hyvittää Asiakkaalle jo maksetun summan ilman aiheetonta viivettä ja viimeistään 30 päivän kuluessa Asiakkaan maksusta.
9 – Hinnat
Hinnat ilmoitetaan Verkkosivuilla euroissa (EUR) ja ovat voimassa Asiakkaan tilauspäivän mukaisesti. Verkkosivuilla ilmaistut hinnat eivät sisällä toimitusmaksua. Epäselvyyden välttämiseksi toimitusmaksut lisätään hintaan tilausprosessin lopussa ja toimitusmaksun suuruus ilmoitetaan ennen kuin etenet tilauksen hyväksymiseen.
- Hintaan sisältyy arvonlisävero (Suomessa tilaushetkellä voimassa olevan arvonlisäkannan mukaisesti).
- Muutokset arvonlisäverokannassa muutetaan automaattisesti lopulliseen maksettavaan hintaan.
- Maksu on suoritettava tilauspäivänä. Osittaisia etukäteismaksuja ei hyväksytä.
10 – Maksutavat
Asiakas voi maksaa Verkkosivuilla käyttäen seuraavia maksutapoja: Kortti- tai verkkopankkimaksu (Klarna), maksa myöhemmin (Klarna) tai pilko maksut (Klarna).
Asiakas vakuuttaa Yritykselle, että hänellä on kaikki tarvittavat valtuudet käyttää valittua maksutapaa. Yritys voi keskeyttää minkä tahansa tilauksen tai toimituksen, mikäli luottokortin tarjoaja epää maksun.
Yritys voi myös kieltäytyä toimittamasta tuotetta tai kunnioittamasta Asiakkaan tekemää tilausta, mikäli Asiakas ei ole suorittanut maksua edellisestä tilauksestaan tai mikäli Asiakkaan kanssa on vireillä aiempaan maksuun liittyvä riita.
11 – Toimitusehdot
Tuotteet toimitetaan Asiakkaan sähköisessä tilauslomakkeessa mainitsemaan osoitteeseen. Yritys toimittaa Verkkosivuilta tilatut tuotteet Suomeen tilaushetkellä ilmoitettujen toimitusaikojen ja varastotilanteen saatavuuden mukaisesti.
Toimituspäivät annetaan suuntaa antavasti ja vilpittömässä mielessä. Emme vastaa kontrollimme ulkopuolella olevista viivästyksistä. Mikäli tuotteiden toimitus myöhästyy syystä, joka on kontrollimme ulkopuolella (esimerkiksi postin tai kuriirin viivästyksen, logistiikan tai huonon sään vuoksi), ilmoitamme sinulle mahdollisimman pian. Mikäli käsillä on riski huomattavasta viivästyksestä, voit ottaa meihin yhteyttä peruuttaaksesi tilauksen, lähettämällä sähköpostia osoitteeseen support@shop.libresse.fi.
12 – Toimitusvirheet ja tuotteen tarkistaminen
Asiakkaan tulee tarkistaa toimitetut tuotteet niiden saapuessa ja kaikki vahingoittuneet tai puuttuvat osat tulee ilmoittaa Yritykselle kirjallisesti ja yksityiskohtaisesti mahdollisimman pian.
Ole hyvä ja tutustu Palautuskäytäntöömme liittyen oikeuksiisi tehdä palautus tai saada hyvitys tapauksessa, jossa olet vastaanottanut virheellisen tuotteen. Hyväksymällä Ehdot hyväksyt myös Palautuskäytännön.
13 – Peruuttaminen
Ole hyvä ja tutustu Palautuskäytäntöömme koskien peruutusoikeuksiasi. Hyväksymällä nämä Ehdot hyväksyt myös Palautuskäytäntömme.
14 – Henkilötietojen suoja
Yritys kerää henkilötietoja valmistellakseen ja suorittaakseen tilauksesi. Oikeudellisena perusteena tietojen keruulle on sopimuksen täyttäminen. Kaikki henkilötiedot kerätään, säilytetään ja käsitellään EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen mukaisesti, sellaisena kuin se sisältyy Suomen lainsäädäntöön.
Asiakkaita suositetaan lukemaan Tietosuojakäytäntömme saadakseen kaiken tähän aiheeseen liittyvän tiedon. Hyväksymällä nämä Ehdot, hyväksyt myös Tietosuojakäytäntömme.
Yritys tekee kaikki tarvittavat tekniset ja hallinnolliset toimenpiteet suojatakseen käsittelemiään henkilötietoja.
Asiakkaiden henkilötietoja säilytetään pääasiallisesti Irlannissa ja siirretään ETA:n ulkopuolelle.
15 – Ylivoimainen este
Kumpikaan Osapuoli ei riko tätä Sopimusta tai ole muutoin vastuussa toiselle Osapuolelle, jos suorituksen myöhästyminen tai muu suorituksen laiminlyönti johtuu Ylivoimaisesta esteestä (sellaisena kuin se alla määritellään). Ylivoimainen este oikeuttaa meidät viivästyttämään toimituksen täyttämistä ilman vahingonkorvausvelvollisuutta sinua kohtaan.
Jos jompaankumpaan Osapuoleen vaikuttaa tämän sopimuksen tarkoittama Ylivoimainen este, Osapuolen tulee välittömästi ja kirjallisesti ilmoittaa toiselle osapuolelle Ylivoimaisen esteen olosuhteista ja pitää toinen Osapuoli täysin informoituna tilanteen jatkumisesta sekä oleellisista olosuhteiden muutoksista Ylivoimaisen esteen jatkuessa.
Osapuolen, johon Ylivoimainen este vaikuttaa, on tehtävä kaikki kohtuulliset toimenpiteet minimoidakseen Ylivoimaisen esteen vaikutuksen tämän Sopimuksen alaisiin velvollisuuksiin.
Jos Ylivoimainen este jatkuu 30 päivän ajan, kumpi tahansa Osapuoli voi peruuttaa Sopimuksen ilmoittamalla siitä toiselle Osapuolelle kirjallisesti. Tämän jälkeen Yritys hyvittää maksetun summan 30 päivän kuluessa kirjallisesta peruutusilmoituksesta.
Ylivoimainen este tarkoittaa tapahtumaa Osapuolen ja/tai sen kumppaneiden normaalien vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella, jota ei voitu ennakoida, tai mikäli tapahtuma oli ennakoitavissa, se ei ollut vältettävissä (käyttäen kohtuudella odotettavissa olevia keinoja). Ylivoimaisia ovat esimerkiksi vienti- ja tuontirajoitukset, valtioiden asettamat rajoitukset, sodat, sotaan verrattavat tilanteet, mellakat, kansannousut, vallankumoukset, työsulut, lakot (muut kuin jakelijan työvoimaan kohdistuvat), pandemiat, epidemiat, tulipalot, tulvat, maanjäristykset ja muut luonnonkatastrofit.
16 - Osapätemättömyys
Jos yksi tai useampi tämän asiakirjan säännöksistä on tai missään vaiheessa tulee mitättömäksi tai pätemättömäksi, sitä ei niiltä osin lasketa osaksi tätä Sopimusta, mutta muutoin Sopimuksen säännökset pysyvät kokonaisuudessaan voimassa.
17 – Oikeuksista luopuminen
Se, ettei Osapuoli vetoa oikeuksiinsa toisen Osapuolen rikkoessa tai laiminlyödessä tässä sopimuksessa määriteltyjä velvollisuuksiaan, ei muodosta Osapuolen luopumista näistä oikeuksistaan.
18 – Vastuu
Olemme vastuussa kaikista henkilövahingoista ja kuolemista, jotka ovat aiheutuneet huolimattomuudesta meidän, työntekijöidemme tai edustajiemme puolella. Emme missään tapauksessa ole vastuussa mistään epäsuorista vahingoista, jotka ovat aiheutuneet päävahingon seurauksena.
Verkkosivuilla tekemäsi tilaukseen liittyvissä menetyksissä tai vahingoissa vastuumme yläraja on korkeintaan tilauksesi loppusumman verran
19 – Sovellettava laki, erimielisyydet, väitteet ja vaihtoehtoinen
riidanratkaisu
Näitä Ehtoja sovelletaan ja tulkitaan Suomen lainsäädännön mukaisesti. Huomaathan, että Kuluttajilla on erityisiä oikeuksia pakottavan kuluttajansuojalainsäädännön nojalla. Yritys ei pyri rajoittamaan tai muuttamaan kyseisiä oikeuksia näillä Ehdoilla.
Erimielisyydet pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan sopimalla asia välillämme. Mikäli emme pääse sopimukseen, erimielisyys ratkaistaan yleisessä tuomioistuimessa Suomen lainsäädännön mukaisesti.
Mikäli haluaisit ottaa yhteyttä ulkopuoliseen osapuoleen meiltä tilaamiisi tuotteisiin liittyen, harkitsethan alla esitettyä ’Vaihtoehtoista riidanratkaisua’ ja kuluttajariitalautakuntaa.
- Vaihtoehtoinen riidanratkaisu (“ADR”)
ADR on prosessi, jossa riippumaton elin tutkii riidan tosiseikat ja pyrkii ratkaisemaan sen tuomioistuinkäsittelyn ulkopuolella. Euroopan Unioni on perustanut oman ADR-alustansa, joka löytyy osoitteesta http://ec.europa.eu/odr.
Voit myös olla yhteydessä Suomen kuluttajariitalautakuntaan riidan ratkaisemiseksi:
Kuluttajariitalautakunta
Hämeentie 3
PL 306
00531 HELSINKI
Me osallistumme riidanratkaisuprosessiin. Lisätietoja Suomen kuluttajariitalautakunnasta saat kuluttajariitalautakunnan sivuilta: https://www.kuluttajariita.fi/fi/, soittamalla numeroon 029 566 5200 tai lähettämällä sähköpostia osoitteeseen kril@oikeus.fi.
20 – Muuta
Se, että Osapuoli missään vaiheessa jättää huolimattomuudesta tai muusta syystä vetoamatta näihin säännöksiin, ei muodosta eikä sitä voida pitää Osapuolen luopumisena näistä oikeuksistaan, eikä vaikuta millään tavalla tämän Sopimuksen pätevyyteen osaksi tai kokonaisuudessaan tai Osapuolen oikeuteen ryhtyä toimenpiteisiin tulevaisuudessa. Asiakirjojen ja yhteydenottojen kieli välillämme on suomi.
