ILMAINEN TOIMITUS

KÄYTÄ KOODIA WELCOME10 JA SAAT 10% ALENNUKSEN

Usein kysytyt
kysymykset
Voit aina lähettää meille sähköpostia tai viestiä chatissä

Tilaukset, toimitus ja maksut

Millainen on palautuskäytäntönne?

  • Huomaathan, että palautus- ja vaihto-oikeus koskee vain sellaisia tuotteita, jotka on ostettu verkkosivultamme (shop.libresse.fi).

    Avokauppa uusille asiakkaille
    Tarjoamme uusille asiakkaillemme mahdollisuuden 30 päivän avokauppaan yhdestä alushousuparista. Jos et ole tyytyväinen ensimmäiseen ostokseesi, hyvitämme mielellämme ensimmäisen alushousuparin (pois lukien postikulut) 30 päivän kuluessa ostoksestasi. Tämä mahdollisuus koskee vain ensimmäistä alushousuparia. Jos olet ostanut useampia tuotteita, pyydämme sinua kokeilemaan ensin yhtä tuotetta ennen muiden tuotteiden avaamista ja käyttämistä.

    Peruutusoikeus
    Jos kuitenkin olet tyytymätön vastaanottamiisi tuotteisiin, sinulla on oikeus peruuttaa tilauksesi 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta hyvitystä vastaan. Saapumisen jälkeen avatut tuotteet eivät terveydellisistä ja hygieenisistä syistä ole palautuskelpoisia, eikä peruutusoikeutesi siksi koske avattuja tuotteita eikä tuotteita, joita ei palauteta alkuperäispakkauksessaan.

Miten avokauppa toimii?

  • Huomaathan, että palautus- ja vaihto-oikeus koskee vain sellaisia tuotteita, jotka on ostettu verkkosivultamme (shop.libresse.fi). Tämä mahdollisuus koskee vain ensimmäistä alushousuparia tai kuukautiskuppia. Jos olet ostanut useampia samanlaisia tuotteita, pyydämme sinua kokeilemaan ensin yhtä tuotetta ennen muiden tuotteiden avaamista ja käyttämistä.

    1. Edellytämme, että otat meihin yhteyttä support@shop.libresse.fi ennen tuotteen palauttamista. Toimitathan meille seuraavat tiedot ostoksestasi sähköpostitse:
    • Tilausnumerosi
    • Palautuksen syy

    2. Kun olemme vahvistaneet palautuspyyntösi, sinulla on 14 päivää aikaa palauttaa tuotteet meille. Huomaathan, että palautat tuotteet omalla kustannuksellasi ja riskilläsi. Suosittelemme seurantapalvelun käyttöä, sillä emme ole vastuussa lähetyksen katoamisesta tai vahingoittumisesta kuljetuksen aikana.

    3. Pyrimme maksamaan hyvityksen 14 päivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet tuotteet. Hyvitämme tuotteet käyttämääsi maksutapaa noudattaen.

Miten käytän peruutussoikeutta?

  • Huomaathan, että palautus- ja vaihto-oikeus koskee vain sellaisia tuotteita, jotka on ostettu verkkosivultamme (shop.libresse.fi). Käyttääksesi peruutusoikeuttasi tuotteiden on oltava alkuperäispakkauksessaan, avaamattomia ja vahingoittumattomia.

    1. Edellytämme, että otat meihin yhteyttä sähköpostitse support@shop.libresse.fi ennen tuotteen palauttamista. Voidaksemme käsitellä peruutusilmoituksesi tarvitsemme myös seuraavat tiedot ostoksestasi:
    • Tilausnumerosi
    • Kuvat, joista käy selkeästi ilmi, että tuotteesi on avaamaton.

    Voit myös käyttää peruutuslomaketta. Lähetä lomake sähköpostitse osoitteeseen support@shop.libresse.fi tai postitse osoitteeseen Libresse kuluttajapalvelu, Oy Essity Finland Ab, Itsehallintokuja 6, 02600 Espoo.

    2. Kun olet ilmoittanut meille haluavasi käyttää peruutusoikeuttasi, sinulla on 14 päivää aikaa palauttaa tuotteet meille. Käyttääksesi peruutusoikeuttasi tuotteiden on oltava alkuperäispakkauksessaan, avaamattomia ja vahingoittumattomia. Huomaathan, että palautat tuotteet omalla kustannuksellasi ja riskilläsi. Suosittelemme seurantapalvelun käyttöä, sillä emme ole vastuussa lähetyksen katoamisesta tai vahingoittumisesta kuljetuksen aikana. Emme hyvitä tuotteita, jotka on avattu tai jotka ovat vahingoittuneet niiden ollessa sinun hallussasi tai kuljetuksen aikana.

    3. Pyrimme maksamaan hyvityksen ilman aiheetonta viivytystä ja joka tapauksessa viimeistään 14 päivän kuluessa siitä päivästä, kun ilmoitat meille haluavasi käyttää peruutusoikeuttasi. Kaikki hyvitykset tehdään käyttämääsi maksutapaa noudattaen. Pidätämme oikeuden tehdä hyvitys vasta vastaanotettuamme palauttamasi tuotteen tai saatuamme todistuksen siitä, että tuotepalautus on lähetetty, sen mukaan kumpi tapahtuu ensin. Voit todistaa lähetyksen toimittajalta saatavalla kuitilla, että tuotepalautus on lähetetty.

Mitä palauttaminen maksaa?

  • Huomaathan, että palautat tuotteet omalla kustannuksellasi ja riskilläsi. Suosittelemme seurantapalvelun käyttöä, sillä emme ole vastuussa lähetyksen katoamisesta tai vahingoittumisesta kuljetuksen aikana. Emme hyvitä tuotteita, jotka on avattu tai jotka ovat vahingoittuneet niiden ollessa sinun hallussasi tai kuljetuksen aikana.

Voinko tilata tuotteita Suomen ulkopuolelle?

  • Tältä sivulta ei valitettavasti voi tilata Suomen ulkopuolelle. Lähetämme tuotteita vain Suomeen. Mikäli asut Ruotsissa tai Tanskassa, voit tilata kuukautisalushousujamme alla olevista osoitteista:

    Ruotsi: shop.libresse.se
    Tanska: shop.libresse.dk

Mitä maksuvaihtoehtoja minulla on?

  • Klarna


    Maksa heti
    Voit valita kortilla maksun tai verkkopankkimaksun.

    Maksa myöhemmin
    Klarnalla saat 14 päivää kulutonta maksuaikaa. Maksuaika alkaa tilauksen lähettämisestä. Tämä tarkoittaa, että vastaanotat aina tuotteen, ennen kuin sinun tarvitsee maksaa sitä.

    Pilko maksut
    Joskus isompia ostoksia tehdessä on hyvä pystyä jakamaan kulut eri kuukausille. Klarnalla voit tehdä tilauksen nyt ja pilkkoa maksut jopa 36 kuukauden ajalle.

    Lisätietoa
    Lisää tietoa Klarnan maksutavoista ja miten niitä käytetään löytyy täältä. Klarnan ehdot löytyvät osoitteesta klarna.com/fi.

En ole vastaanottanut kaikkia tilaamiani tuotteita. Mitä teen?

  • Selvitämme asian! Laitathan meille sähköpostia osoitteeseen support@shop.libresse.fi ja kerrot viestissä seuraavat asiat:
    • Tilausnumerosi
    • Mitä tilaukseltasi puuttui

Miten voin antaa palautetta tuotteesta?

  • Laitathan meille sähköpostia osoitteeseen support@shop.libresse.fi ja kerrot viestissä seuraavat asiat:
    • Tilausnumerosi
    • Selkeä kuvaus ongelmasta
    • Kuvia, jotka selvästi näyttävät virheen

Milloin saan rahani takaisin palautuksestani?

  • Pyrimme maksamaan hyvityksen ilman aiheetonta viivytystä ja joka tapauksessa viimeistään 14 päivän kuluessa siitä päivästä, kun ilmoitat meille haluavasi käyttää peruutusoikeuttasi. Kaikki hyvitykset tehdään käyttämääsi maksutapaa noudattaen. Pidätämme oikeuden tehdä hyvitys vasta vastaanotettuamme palauttamasi tuotteen tai saatuamme todistuksen siitä, että tuotepalautus on lähetetty, sen mukaan kumpi tapahtuu ensin. Voit todistaa lähetyksen toimittajalta saatavalla kuitilla, että tuotepalautus on lähetetty.

Voinko peruuttaa tai muuttaa tilaustani?

  • Alamme nopeasti käsitellä tilaustasi, jotta se saapuisi kotiisi mahdollisimman pian. Siksi tilaukseen ei ole mahdollista tehdä muutoksia eikä sitä voi peruuttaa, kun olet viimeistellyt tilauksesi. Mikäli muutat mielesi, tarjoamme tietenkin 14 päivän peruutusoikeuden, kunhan tuotteet ovat yhä avaamattomassa pakkauksessa.

Myydäänkö tuotetta myymälöissä?

  • Tällä hetkellä kuukautisalushousujamme on myynnissä K-Citymarketeissa, Prismoissa, Stockmannilla ja Tokmannilla.

Miten käytän alennuskoodia?

  • Syötä alennuskoodisi kassalla kohtaan "Syötä alennuskoodi". Alennus vähennetään automaattisesti kassalla, kun alennuksen ehdot täyttyvät.

Voinko käyttää useita alennuskoodeja?

  • Voit käyttää vain yhden alennuskoodin tilausta kohden.

Unohdin käyttää alennuskoodin ostamisen yhteydessä!

  • Valitettavasti emme voi lisätä alennuskoodia sen jälkeen, kun olet tehnyt tilauksen.

Tilaa uutiskirjeemme

Saa vinkkejä, ainutlaatuisia tarjouksia sekä kuule tuoreimmista uutuuksista Libresseltä!

img