ILMAINEN TOIMITUS

30 päivän avokauppa

Tilaukset, toimitukset ja palautukset

Missä tilaukseni on?

  • Toimitamme pakettisi Postin kautta lähimpään postin pisteeseen 6–9 arkipäivässä tilauksen jättämisestä. Olethan meihin yhteydessä osoitteeseen support@shop.libresse.fi, jos olet odottanut yli 10 arkipäivää. Voidaksemme parhaiten auttaa sinua, kerrothan viestissäsi myös seuraavat tiedot:
    • Tilausnumero
    • Etu- ja sukunimesi

    Jos olet tilannut pikatoimituksen, toimitus vie 3–5 arkipäivää ja sen toimittaa UPS.

Voinko seurata tilaustani?

  • Kun tilauksesi on matkalla, saat sähköpostiin seurantanumeron, jolla voit seurata paketin kulkua. Posti/UPS ilmoittaa sinulle saapumisilmoituksella tai sähköpostitse, kun pakettisi on noudettavissa. Huomaa, että lähettäjänä on tuontipaketti Rhiemiltä. Tarkistathan, että olet ilmoittanut tilaukseen oikean matkapuhelinnumeron ja osoitteen.

Mikä on teidän palautuskäytäntönne?

  • Hyväksymme vain verkkokaupastamme (shop.libresse.fi) ostettujen tuotteiden palautukset.

    14 päivän peruuttamisoikeus
    Sinulla on aina 14 päivän peruuttamisoikeus. Terveys- ja hygieniasyistä peruuttamisoikeus koskee ainoastaan avaamattomia tuotteita.

    30 päivän avokauppa
    Tarjoamme 30 päivän avokaupan. Tänä aikana saat kokeilla tuotetta. Jos ostettu tuote ei vastaa odotuksiasi, voit tietenkin palauttaa sen ja saat rahat takaisin. Huomaa, että avokauppa koskee vain ensimmäistä ostostasi ja yksiä kuukautisalushousuja tai yhtä kuukautiskuppia.

Miten palautus tehdään?

  • Peruuttamisoikeus
    1. Tulosta ja täytä tämä palautuslomake. Jos sinulla ei ole tulostinta, voit aina ottaa meihin yhteyttä osoitteeseen support@shop.libresse.fi, niin postitamme sinulle kotiin palautuslomakkeen.
    2. Pakkaa palautuslomake palautettavien tavaroiden mukaan.
    3. Postita osoitteella Libresse c/o Westlog Oy, Raisionkaari 50, 21200 Raisio

    Palautuksen osalta maksat itse toimituskulut. Sen vuoksi suosittelemme, että käytät toimituksen seurantapalvelua, koska meitä ei voida pitää vastuussa, jos paketti katoaa tai vahingoittuu kuljetuksen aikana.

    30 päivän avokauppa
    Lähetäthän meille sähköpostia osoitteeseen support@shop.libresse.fi ja liität mukaan seuraavat tiedot:
    • Tilausnumerosi
    • Etu- ja sukunimesi
    • Miksi olet tyytymätön tuotteeseen

Milloin saan palautuksesta rahat takaisin?

  • Jos olet palauttanut tuotteen, voi kestää 14 päivää laskettuna palautuksen meille saapumisesta ennen kuin se käsitellään ja maksu hyvitetään sinulle. Kun palautus on saapunut meille ja käsitelty, saat vahvistuksen ja palautuskuitin sähköpostiisi.

    Hyvitysmaksu on yleensä tilillä 1–5 pankkipäivässä palautuskuitin vastaanottamisen jälkeen riippuen tilauksen maksutavasta.

Miten voin reklamoida tuotteesta?

  • Lähetäthän meille sähköpostia osoitteeseen support@shop.libresse.fi ja liität mukaan seuraavat tiedot:
    • Tilausnumerosi
    • Etu- ja sukunimesi
    • Mitä puutteita tilauksessa oli

MITÄ MAKSUVAIHTOEHTOJA MINULLA ON?

  • Klarna


    Maksa heti
    Voit valita kortilla maksun tai verkkopankkimaksun.

    Maksa myöhemmin
    Klarnalla saat 14 päivää kulutonta maksuaikaa. Maksuaika alkaa tilauksen lähettämisestä. Tämä tarkoittaa, että vastaanotat aina tuotteen, ennen kuin sinun tarvitsee maksaa sitä.

    Pilko maksut
    Joskus isompia ostoksia tehdessä on hyvä pystyä jakamaan kulut eri kuukausille. Klarnalla voit tehdä tilauksen nyt ja pilkkoa maksut jopa 36 kuukauden ajalle.

    Lisätietoa
    Lisää tietoa Klarnan maksutavoista ja miten niitä käytetään löytyy täältä. Klarnan ehdot löytyvät osoitteesta klarna.com/fi.

Voinko peruuttaa tilaukseni tai muuttaa sitä?

  • Ryhdymme heti käsittelemään tilaustasi, jotta saat tuotteet kotiin mahdollisimman pian. Siksi tilaukseen ei ole mahdollista tehdä muutoksia tai peruuttaa sitä sen jälkeen, kun olet suorittanut ostoksen loppuun. Mikäli haluat peruuttaa ostoksen, meillä on totta kai 14 päivän peruuttamisoikeus, kunhan tuote on edelleen avaamattomassa pakkauksessaan.

Miten hyödynnän alennuskoodia?

  • Lisää alennuskoodi kassalla kenttään ”alennuskoodi”. Kassalla alennus vähennetään automaattisesti, jos alennuksen ehdot täyttyvät. Yhtä tilausta kohti voi käyttää vain yhtä alennuskoodia.

Myydäänkö tuotetta myymälöissä?

  • Tällä hetkellä kuukautisalushousujamme on myynnissä K-Citymarketeissa, Prismoissa, Stockmannilla ja Tokmannilla.

Voinko tilata tuotteita Suomen ulkopuolelle?

  • Tältä sivulta ei valitettavasti voi tilata Suomen ulkopuolelle. Lähetämme tuotteita vain Suomeen. Mikäli asut Ruotsissa tai Tanskassa, voit tilata kuukautisalushousujamme alla olevista osoitteista:
    Ruotsi: shop.libresse.se
    Tanska: shop.libresse.dk

Rekisteröidy ja saat 10 % alennuksen!

Saa vinkkejä, ainutlaatuisia tarjouksia sekä kuule tuoreimmista uutuuksista Libresseltä lisäksi saat 10 % alennuskoodin ensimmäisestä tilauksestasi!

img